大概在11月份一次洗车时发现车辆副驾驶座边上门槛塑料件松脱了，于是在12月2日进站保养时跟4S店工作人员提出要4S店帮忙装一下。后来工作人员安排保养师傅看了以后说需要跟换配件（当时说好质保期内免费更换，下周四配件到货后联系我），结果过了大半个月了也没消息，期间我打过一次电话咨询过，工作人员说稍后查查看，结果就这样等了20多天一直没消息。