首先，我的S90蓝外米内是十月份提的车， 当时选车耗时很久，毕竟三四十万的车子 ，我打算多开几年，所以对保值率没有太大要求，然后沃尔沃进入了视线。它的安全，环保，低调都是我喜欢的，当时我儿子刚出生六个多月，为了孩子，为了家人，最后还是选择了沃尔沃。可是车子开了不到两个月，就出现了问题。①副驾驶手套箱关不严 缝隙特别大 ②后排扶手杯架关不严 缝隙很大。当时心想，这也不是什么大问题，就没急着去店里弄。后来听说软件升级 ，就去了4S店，一并处理两个问题。这一处理，就是好几个月！期间去了店里不下三四次，我去过，我父母带着孩子去过，我爱人去过，就是不给解决，拆了修，修不好再装上，让我继续观察。我说给我换个新的不就解决了，四S店百般搪塞，互相踢皮球，我当时心想，这么小的问题，鸡毛蒜皮的问题，你们至于这么来回耍无赖么，到底是四S的问题还是厂家的问题？这正为我后来的遭遇埋下了伏笔！ 就在上周日(3月4号)，我像往常一样从地下车位把车子开出去准备给孩子买水果，行驶中，爱人坐后排跟我说副驾驶前风挡有水，让我擦一下，我顺势下车一看，风挡裂了，裂了！然后赶紧用干净毛巾擦拭里外，没发现任何损坏伤，那天 ，哈尔滨下着大雪，我怕裂痕发展就赶紧回到车库，然后给4S店打电话说明情况，我当时表明可以立即赶过去，可4S告诉我，周末没有技术人员！！说如果没有外伤，裂痕不会扩大！我无奈啊，几十万的车，没到几个月，前风挡玻璃无故破解！随后我跟厂家400打了电话，厂家工作人员草草的了解情况后让我等消息，这一等，又是一周，毫无消息！ 周一下午三点(3月5号)，我到了四S店，接待人员直接出来就告诉我玻璃有外伤，我去！我问他外伤在哪，我的车不跑高速，不跑工地，肉眼根本看不到任何破损，然而裂痕大概有15CM。后工作人员拍了照，发给厂家，厂家回复有外力，不予理赔！但是该4S店未使用任何仪器设备进行检测，便下结论玻璃开裂非质量问题，拒绝更换。随后拨打沃尔沃官方客服电话，客服答复2个工作日会有回复，但是至今没有回复。期间我多次拨打400电话，电话中称其只负责登记反馈信息，并且说已经看到我前几次的反馈登记信息，但是还是让我再等2个工作日。无论是厂家还是4S店对待消费者的这种态度，没有任何一方有为消费者解决问题的意图，实在让人生气！！试问，到底什么情况下，风挡可以裂痕这么长，四儿子和厂家欺负我们消费者不懂相关方面知识，表示不能负责，让我自己处理。对于这种解释，我是无法接受的，花了这么多钱买的车，不到几个月，各种问题接踵而来，现在风挡裂了严重影响安全，严重影响了我对沃尔沃品牌的信任度。你们根本不倾听消费者心声，指挥相互推脱，彼此搪塞，置消费者和粉丝心声于不顾，漠视我们，拖延我们。我是媒体工作者，我也是讲政治的，不会无理取闹。强烈要求厂家和④S店马上妥善解决处理我的问题，无条件更换前风挡玻璃！否则我将继续投诉，315马上到了，我要维权，我代表的不是自己，是广大沃尔沃车主，请大家支持我，持续关注事态发展。请大家帮我转发，顶帖！让他们看到我们的呼声！