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上汽大众途安车内异味 刹车异响希望解决

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发表于 2018-04-26 08:19

车子是2014年8月8日在武汉买的。刚买的时侯就觉得车内气味很大,4S店的工作人员解释说这是新车的原因,开一段时间就好了,我们也表示理解。过了1年,在4S店做保养的时候又提到这个问题,4S店的人还是说时间长了就好了。2017年在车子保修期快到时,我去4S店反映这个问题。工作人员承认车内味道比较重,他说可能隔热棉的问题,但是由于我的车不是在该店买的,他不给换,建议我去找购车的4S店。在4S店里,工作人员说闻不到气味,他说这是个人感觉的问题,在我的强烈要求下,他们对车进行了处理(空气清新剂之类的)。当时确实气味不大了,但是过了段时间后,原来的气味又出来了。后为,我又给上海大众的客服反映了这个问题,客服说会让4S店的人打电话联系我,但我一直没有收到他们的电话。几个月前,我在一个汽车保养店对空调系统进行了彻底的清洗,气味减少了,但是过了段时间气味又出来了。现在车子快4年了,车内气味依然很大。另外,车子在启动后的一段时间内刹车时有异响,开一段时间后就没有异响。这个问题也是从刚买时候就有,一直到现在。向4S店反映过几次,他们解释说这是因为刚启动时,车轮冷,刹车片的摩擦力比较大。但是我同事的途安车没有这个问题。