本人为奔驰GLA200车主一名。2018年7月24日因车辆进水，拖至天津鹏龙九州4S店进行维修。7月27日签署维修协议后，店方一直未反馈车辆定损、损坏情况等相关事宜。8月6日，当我致电维修顾问询问车辆情况时，被告知车辆停放在4S店被店内员工驾驶试驾车辆碰撞。8月10日，我到店了解情况，发现本人车辆右后尾灯被撞碎，右后保险杠及右后叶子板由明显凹陷及剐蹭掉漆。询问解决办法，4S店明确回复，免费维修，绝口不提赔偿相关事宜。至发帖日期，4S店方未尝试与我进行再次交涉。

作为一名奔驰车主，选择信任的4S店维修车辆，未曾想到车辆遭受二次损害。令人气愤的是4S店“店大欺客”的蛮横态度。

第一、事故发生后，并未马上通知车主本人，并主动谈及维修及赔偿事宜；

第二、从我到店截止至发帖日期，4S店没有领导级别的负责人出面协商维修及赔偿事宜，只有一名销售人员给我传达店方上层“旨意”——“给你撞，给你修，还想咋地”；

第三、在我提出对交涉结果不满意，需要再次交涉后，4S点至今对我不予理睬，采取拖延战术。

希望车质网论坛上的朋友们帮我出谋划策，如何解决这样的问题。同时提醒广大车友，擦亮眼睛选对4S店进行维修保养。

这个店怎么这么牛逼他们厂家知道吗