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保时捷Macan发动机变速箱故障灯报警

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发表于 2018-09-12 09:39

该车于2015年4月底购于成都中心,一直在该中心进行车辆的保养和维修。2018年7月14日车辆在金牛保时捷中心大保养,于7月19日完工取车(车主购买了5次保养套餐)。7月27日,该车在成都绕城高速行驶途中,出现给油无力,报警显示“变速箱故障,可能无倒挡,可继续行驶”,当事人致电保时捷中心说明情况,随后将车开到金牛保时捷中心处理。车辆在中心检查3天后,维修服务人员通知当事人说没有检出问题,当事人于7月30日取出该车。8月1日,该车从成都出发,计划到贵州自驾游10天。8月2日,车辆在去贵阳途中(兰海高速)出现了给油无力的问题,报警显示“变速箱故障,可能无倒挡,可继续行驶”、“发动机控制装置故障,寻找维修厂,可继续行驶”。8月3日车辆送到保时捷中心,贵阳中心告知需要更换变速箱,费用十余万元。因为问题严重,当事人致电保时捷中心,希望保时捷中心给出解决方案。理由为:1、此故障非人为故障,属车辆产品质量问题,厂家应该承担责任;2、该车使用仅3年零3月、行驶7万多公里,不应该出现如此严重的质量问题,厂家应该承担责任。3、车辆问题重复出现,金牛保时捷中心却没有检查出问题,导致车辆远行途中故障,为车主造成损失。保时捷中心应该承担责任。保时捷中心对车主的诉求不予理睬,在催促、等待4天未果后,车辆拖回成都,交由保时捷中心处理(当事人在贵阳保时捷中心支付了2005.80元检查费)。当事人的自驾游旅行计划泡汤,一行2人乘坐飞机回到成都。车子于8月7日上午拖至保时捷中心(当事人支付了6300元的拖车费)。至今,车辆在保时捷中心放置了一个多月,虽然当事人催促多次,仍然没有明确的解决方案。其间,仅在9月3日,告知更换其他人订购的阀体后,车辆可以临时使用,待3个月后阀体订购回来后正式更换,如果更换阀体后还是有问题的话,会更换变速箱,维修费用由厂家承担40%,车主承担60%,这种方案完全不能让人接受。就此车的问题,当事人认为:1、保时捷作为世界著名汽车品牌,车辆的性能和质量应该十分优异和可靠,在行驶3年多就出现这样的质量问题,令人难以置信。2、保时捷中心作为4S店,服务质量和态度存在严重问题:车辆故障检测失误,对车辆安全行驶不负责任,为车主造成损失;车辆出问题后,无视车主诉求,一直拖延不解决,令车主非常不满。为了维护保时捷品牌的形象,当事人希望保时捷公司认真对待、处理此车的问题,尽快查清车辆问题,完成维修,并由厂家和4S店承担车辆维修的全部费用。8月12日发邮件投诉到保时捷(中国),还没有收到回复。


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发表于 2019-08-02 22:46

楼主你好,我的macan也出现了你类似的情况,我想问问你修车的后续。如果我的车也需要换变速箱,想了解一下你的处理结果。

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发表于 2019-10-23 06:37

楼主你好!我也有同样的问题,但停车后又会消失,请问你了解的结果如何

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发表于 2020-01-23 23:33

我的也出現這個問題,怎麼處理,20也上到2000轉速

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发表于 2020-08-25 08:58

我也遇到这个问题,后续如何处理