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途昂论坛 > 上汽大众途昂天窗自然破碎要求尽快解决

接天岚

初级技工
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1楼

发表于 2018-11-09 09:18

上汽大众途昂天窗自然破碎要求尽快解决

您好!我10月27日发现天窗玻璃有裂痕,向上凸起,经联系4S店,让我把车开到4S店,厂家答复不排除外力因素,就不管了。我又继续查找停车场监控录像,发现10月26日早上停车关门时,原本完好的玻璃出现一下震动,仔细看能看出裂痕。我11月4日把这个监控视频提供给4S店,11月8日得到回复是厂家不承认玻璃质量有问题,有可能是外力影响。我想问厂家自己说了算吗,自己当运动员,自己当裁判员吗?他说玻璃受外力因素导致破裂,是不是要提供受到外力的证据?而我提供的视频是一块完整的天窗玻璃关门时就震动了。(如需要,监控录像我可以提供。)对4S店和大众厂家的服务,我非常不满意,本来产品质量有问题,就给消费者带来很大麻烦,这种推卸责任的态度,更令人气愤。4S店把问题推给厂家,让我给厂家打电话。我多次打过厂家的400客服电话,接线员只是记录投诉,但是从未有人电话回复过我。我要求4S店和厂家尽快给我修复车,并赔偿我经济损失。