首先强调一点，不要转给经销商。经销商明确表示无法解决问题。已经给厂家客服打了三次电话了，后面干脆就彻底不管不问了。车子自购买之日就存在这个问题，只要蓝牙播放音乐的时候勾选显示歌词就卡顿到无法使用的地步。当时是一个普遍现象。认为厂家后期会通过升级软件来解决。所以一直都没给厂家反馈这个问题。经过两年的等待。听说可以通过升级来解决这个问题了。结果等来的确是主机厂家不负责任的回复。主机厂家回复如下：1、对于使用QQ音乐音乐等，在手机app上关闭车载词功能，可解决播放卡顿问题。2、最新的主机系统软件可改善该问题，目前最新的主机系统放件为：NAC＿22.07.26.32：RCC＿22.07.27.423、RCC主件版本号5.15开头，无法升级主机系统件。早期的主机硬件及软件（5.15主机）不支持qq音乐等的车载词显示功能：此外，使用手册也没有关于牙播放音乐显示歌词的描述。正常的产品演变，不能作为故障处理。对厂家回复的三点我是不认可的。关于第一点，我认为厂家的思路是哪个功能是坏的就不要使用哪个功能。是不是说车子空调不制冷，你可以说那你不要开空调不就好了是同一个意思吗？关于第二和第三点厂家也表示了可以通过升级解决，可又明确表示我的车子无法升级，我这里表示的意愿是解决卡顿的问题，我不管你是换主机还是升级等方式来解决问题。厂家说我车子的主机没有显示歌词的功能，可事实上可以显示歌词。难道事实摆在眼前还不如空口说白话的吗？另外厂家还牵强的说使用手册没有关于显示歌词的描述，那岂不是和第一条要我关闭歌词显示相矛盾？厂家牵强的用使用说明书来搪塞用户。我仔细阅读了说明书。说明书也没说车子是在路面使用还是在江河湖海使用。但是这都是常识问题，都知道车子是在地面使用的。说明书也没说优盘播放音乐会显示歌曲姓名。我是不是要感谢厂家给我多了一个显示歌曲名称的功能？最后，望厂家能多关注已购车车主的使用体验。