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故障交流论坛 > 斯柯达柯迪亚克气门弹簧断裂要求更换

锦烟霞

中级技工
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1楼

发表于 2019-07-11 08:04

斯柯达柯迪亚克气门弹簧断裂要求更换

斯柯达柯迪亚克气门弹簧断裂要求更换,至今一个多月仍为解决。当时4S店要求拆发动机检查,我方不同意,4S店告知拆检后如果是质量问题可更换发动机,现拆检后是厂家质量问题又拒绝更换发动机,试问发动机这样精密的部件拆后跟未拆过的能一样吗?故无法接受厂家更换弹簧的做法。另外,根据三包法维修超过五天需提供代步车辆,现已两个月,4S店是提供了代步车辆,难道提供了代步车辆,客户的车辆问题就不需要解决了吗?用车一年多一直在4s店正常保养,于4月27日下午行驶路途中自动熄火后无法再次启动发动机,至今18天4S店及厂家未能检测出问题原因未给出任何解决方案。厂家派来的转向机老师当场告知我们他不是专业人士不会看发动机,他们只是过来看另一台转向机有问题的明锐车(拒车主告知也在4S店停放一月有余)。这样的说法试问我们如何同意拆检发动机?后4S店告知一定要拆检才知道问题所在,如果是质量问题厂家可更换,但拆检后是质量问题,4S店又告知厂家拒绝更换。至今已超两个月,仍未有人解决,我们不联系厂家及4S店,厂家及4S店也从不联系我们。


追求本真

学徒工
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2楼

发表于 2019-09-06 11:51

楼主.后续怎么解决的呢.打算买这款车