本车于2018.5.31购买，正常购车店做保养，购买后发现后保险杠与车身接缝处缝隙不均匀，宽窄不一，2019年5.5日左右自行拆装后杠进行缝隙调节，拆卸后杠后发现后防撞梁左侧固定螺丝缺损一颗，遂咨询购车4S店，回复需和大众厂家沟通，沟通结果为口头回复我为正常现象，我对此不认同，原因如下：1.没有官方可公式的文件2.螺丝位置明显与维修资料不同，安装标准随意更改的可能性不大，我认为此车可能为后部事故车。我的诉求1.4S店对此问题推诿且态度恶略，必须书面赔礼道歉2.如果此现象为正常现象，必须出示可以公示的官方文件3.如果此现象不正常，确认为非正常拆装，车主本人对此不知情，对此要求退换车。防撞梁属于非常重要的被动安全设施，螺丝缺损及安装问题绝对影响受力强度，请予与关注，谢谢！上次投诉之后厂家与4S店一直没有联系我！