发表于 2022-12-05 23:01
我这边车子是2020年八月底购买的，行驶里程才四万多公里，一直都是在4s店里维修保养，两年多时间车辆出现过发动机声音较大，空调间隙性失灵或不制冷，经4s店检测后，告知没问题，只能将就使用，今年8月底在行驶过程中，出现瞬间轻微抖动并亮发动机故障灯等，随后症状消失，当时不在意。一个月后即9月22日，车辆行驶在高速路上，突然出现中度抖动并亮发动机故障灯，只能低速行驶出高速口，随后症状又消失了，第二天车辆开进4s店检测维修，经过2两天奔驰技术人员检测，告知发动机抖动原因是该车型会出现喷油嘴问题，安排更换后，其他部件没有问题，可以正常使用。2022年10月13号下午2点，天气晴朗，我驾驶车辆正常行驶，时速大约在60km道路平坦的路上，突然出现巨响后严重抖动，随后出现一股烧焦异味，然后缓慢靠边停车，然后拨通奔驰4s店保险专员电话，保险专员告知车辆属于保质期内，应该直接联系奔驰救援电话，随后拨通奔驰救援电话，回答奔驰专员一番问题后，同意派救援拖车，2个多小时后，救援车到达事发地点将事故车辆拖回就近的4s店。第三天，本人接到奔驰4s店维修专员电话，对方通知车辆经过初步检测，推断车辆发动机缸体爆裂，由4......
发表于 2022-12-31 14:47
我的车子是奔驰e260l运动弄轿车，于2020年8月28日购买于广州，之前一直在广东湛江市进行保养。截止今年10月份，共行驶里程48500公里。今年10月13日正常驾驶下突然听到一声巨响，然后有烧焦的味道，车子彻底无法动弹了，于是打电话致电4s店拖车，拖到4s店后4s店回复说要进一步拆开发动机才能知道具体原因，由于对这些事也不懂，刚开始就没让他们拆发动机，在僵持了一个多月后，实在是没办法了才在11月底同意4s店拆发动机，我同时安排了一位资深的汽车维修工程师到现场监督他们拆卸。在拆了2天半时间里，并未看到任何异常现象，在拆卸结束后，他们把拆卸时的照片上传给厂家那边，又等了一周多时间，4s店回复说厂家已经回复了，出现这次爆缸，原因是有“不明液体进入到发动机里面，不属于质量问题。”，听到这样的回复感到很无语。于是投诉北京奔驰厂家，向北京市场监督管理局投诉，向北京12345投诉，向广东湛江的12345投诉，结果通通都是投诉无门。厂家说非常重视用户体验，会给让相应的经销商出面解决； 经销商又说厂家已经确认了不属于质量问题，他们也没办法；北京的12345和市场监督管理局也管不了。现在真是投诉无门呀......
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