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周吴郑王

中级技工
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1楼

发表于 2019-11-29 14:09

奥迪Q5L变速箱异响厂家不重视

车子购买一个月左右,6月15号左右就开始出现高速行驶踩刹车降速到2档(20码以内)的时候,加油会哐当下,哐当一下再加油就没有这症状了,跟4s店反映说这是双离合通病。9月25号左右就给厂家打投诉电话,4s店技术总监跟我联系之后,来来回回去四s店几次了(本市没奥迪4s店,去武汉奥迪4s店,来回差不多180公里左右),没有解决问题,之后换了一个导向臂胶套,症状好了70%左右之后,10月低又出现了新的症状,就是把方向盘打到一半,直行或者倒车,加油松开,感觉变速箱有哐当哐当的齿轮碰撞声,之后就去了4s店,4s店说这个是这款车的通病,我就说你让厂家过来看一下,11月16号厂家过来试了一下,试了两三分钟,厂家技术人员说好了,不用试了,我知道了。之后4s店就让我回去等消息。24号之前我跟4s店的售后总监和技术总监都联系,说还没有等到厂家回复。我于25号早上给奥迪400打电话,400的客服反映18号在他们系统上厂家已经说明变速箱正常声音,我就马上给售后总监说400已经有回复了,他说他还没有接到厂家正式的邮件回复,我说厂家回复了说是变速箱正常程序,我说变速箱哐当哐当哐当的声音,这个能算正常吗?售后总监说厂家说正常就是正常的,说这个是通病。我说两个齿轮碰撞能算是通病吗?到今天为止,我还没有接到4s店给我打个一个电话说明情况,一直我给4s店打电话,他们给我的回复还是那一句话,还没有接到厂家正式邮件回复。