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缺舟先生

维修技师
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1楼

发表于 2019-12-02 10:24

海马8S变速箱严重漏油

车辆漏油事件过程本人妻子于2019年11月14日在宝鸡星购买一台海马8S自动潮版汽车(裸车9.99万)。看车提车我们来了三人,本人、我妻子及朋友。购买该车辆停放在展厅内,时间大概下午三点,我与朋友发现该车辆发动机下方地面上有不明液体,当场询问车辆是否有漏油漏液问题,更换其他同型号车辆。销售卢解释是车辆传动部件加注的黄油,发动机启动受热滴下来的正常现象。销售沈经理回答车辆要上提升机及全面检查没有质量问题才能交车客户,接着我们就支付了车款(定金10000元刷卡、微信支付车款18252元及店内保险4164.63元)还有做了7万元贷款、利息7千。同时销售卢与店内其他人员将车辆驾驶出4S店到外面地点进行检查,大约4点半左右车辆回来,我再次询问他们车辆是否存在漏油漏液质量问题?销售卢晓峰回答车辆上过提升机检查合格,没有任何质量问题。交车时本人也就多想了。购车过程中问过销售卢是可以一天完善车辆手续包括上车牌的,可交车后销售沈经理说车辆合格证在海马厂家那里,要厂家收到车款后才能快递给他们,过程大概三到五天。车辆也就上不了牌,因为本人在外地工作、妻子一人做点小生意,时间都比较紧张,感觉有点失望!一直到21号销售卢联系我车辆合格证回来了,你可以22号一早过来上车牌。22号在车贷协同办理完成了上牌手续(上牌收费500元微信支付给了销售、车辆购置税8841元还交了50元代交手续费)。车辆上好回家,家人满心欢喜要求开车代她们岀去转转,晚上8点回家移车过程中发现车辆发动机下方地面有液体,用手摸了第一感觉就是油,当时拍了照片立即微信联系了卢销售,他叫我明早来店里车辆检查一下。23号早上看车同样发现发动机下方地面上有大量漏油,9点在销售的陪同下,将我带到了维修车间,车辆上了提升机、拆了发动机下护板,下护板及变速箱下方全是漏下的油污(有照片)。维修师傅说是车辆变速箱密封件存在严重漏油,属于海马厂家组装问题。我与销售及海马厂家客服联系,后面安排售后余经理与我处理,我的述愿是退车或换车,经理回答是厂家责任,要与厂家领导沟通后下星期二24号才能给我解决,车辆严重漏油无法安全行驶了,我把车辆放在了提车的4S店门口,总里程110公里。可是每次都是我主动联系厂家客服及售后经理,没有给我明确回复。经过多次我打电话沟通售后,安排我28号星期六上午到售后经理办公室商谈解决。我又再一次从外地赶回宝鸡。销售经理也参加了协商谈话,没有任何我满意的解决方案。买新车本身是一件高兴的事,遇上漏油车(买个车不能用,单位还要请假影响工作)对我造成了一定的损失,心中甚是闹火。目前该车还放在4s店门口。本人目前第一述愿要求退车,退回我所有购车的花费,包括(车款、车贷、保险、购置税、上牌费、加油费),对我造成的影响给予经济补偿。海马4S店欺诈性销售,明知有问题的车还往外卖。海马厂家无企业社会责任感,发生质量问题无人员积极处理。


西经无缺

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发表于 2019-12-02 10:29

密封圈不行了吧

张大民

初级技工
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发表于 2019-12-03 08:59

我问了一下我们车友会的人  没有出现这种情况~  不知道怎么帮你   

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