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拉拉吧

高级技工
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1楼

发表于 2019-12-03 14:56

卡罗拉方向管柱上下松旷伴随异响

车辆因转向异响进店报修,异响较比同款车大明显,随后近半月发现行驶不平坑洼路况正常左右捂方向盘(发现车身上下缓冲波动因方向管柱松旷方向盘直观跳动),随后驻车停放正常捂方向盘两侧抓柄时上下抓持方位,管柱存在松旷伴随哐啷声音(见视频有别与换驾过大力支架含护盖摇动间隙),车无事故托底磕碰,原车相关件无拆卸维修原封不动,进店先前换驾体验解释(开店至今重未保修此件)类似无故障案例件不存在质量问题,个人提供视频请求店上报反馈,仅口述答辨厂家因从未类似案例不存在问题不予保修处理(正常放心使用),现因转向声音大无意中发现问题(管柱松旷),无事故无维修,事实求是咨询反馈的问题不能以松旷异响感官性加无类似案例而以偏概全解释答复正常,个人申诉本车虽不是豪车不求面面俱到,也不存在无理取闹诉求,作为消费者现车在保修期内事实存在问题为何不能得以解决,不能以后期有问题同时可以报修争取说词答复,因为上述问题实车可以求证,感官性可以视频对比求证,希望倾听客户心声及保修服务需求,请求正视对待与解决,谢谢!