雪铁龙厂家受理投诉只回复不兑现纯属欺诈消费者

13年买的2013款1.6T劲智，自买车以来小毛病不断，今年年初四五月份起初发现方向盘有点晃动，当时不在意以为是某个位置松了，今年10月25日去4S店保养，检查出来是转向柱问题，需要更换，经了解，13年批次的雪铁龙C4L系列转向柱故障大量出现，后来厂家不得已出台维保政策，6年内免费更换，但不主动通知车主，显得厂家也太不厚道了，车主一点都不知道，现在发现后，4S店和厂家都已过了仅过了几个月而推诿，请问厂家是否承认是质量问题，如不承认质量问题为何又偷偷摸摸出台更换政策？当初买了这车是冲着厂家宣传来的，现在才知道纯属虚假宣传，刚买了没多长时间，就召回更换燃油泵，然后就各种各样出问题，先是夏天空调制冷总是出故障，一检查是某个传感器故障，自费更换，再就是水温传感器故障，更有一次方向突然无缘无故锁死，无法启动，拖到4S店花了几千才解决问题。总之，买了这车带来许多烦恼，看了网上基本上全是雪铁龙C4L的通病，质量问题这么大厂家还没有一点诚意来解决，真是自己砸自己的招牌。

在投诉了两次，分别是11月12号和20号，厂家均回复：东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线。但光回复不兑现，两次投诉都至今没有任何人联系过我，此回复纯属敷衍了事，就是欺诈消费者推诿，撒谎，难道这就是厂家对待消费者的态度？这种厂家毫无诚信可言怎么还能生存？