2019年12月24日发现踩刹车后轮异响，去4S店检查发现左后轮内侧刹车盘和刹车盘严重异常磨损，同轴后轮另外3片刹车片都正常，4S店以刹车片不在保修范围内为由拒绝免费更换刹车片，本人一直在4S店保养，上次保养检查也没有提示要更换刹车片，仪表盘也没有提示故障，本人认为是刹车盘质量问题或者制动分泵故障导致的，应该免费更换。事后多次拨打宝马售后投诉电话400 800 6666，也一直没有接到售后的回复电话。