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长安标致雪铁龙DS6刹车和发动机异响

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发表于 2016-08-25 08:01

我是2014款长安标致雪铁龙DS6 1.6T自动舒适版THP160 5座的车主,我于2015年2月在青岛4S店购买了DS6一台,购买3个月后就开始发现刹车时异响非常严重,客服反馈说是刹车片材质问题,所有的ds系列车都是一样的毛病。这个现象极大的影响了车辆使用体验,经过多次的投诉和沟通,4s店给我更换了刹车片,但是过了不久以后又出现了同样的问题。发动机在冬天行驶踩油门时发动机处会有哒哒哒的声音,4s店又说是油泵问题,所有的ds车都有这个问题,无法解决。我的车今年8月初由于刮蹭事故送回4s店进行修理,4天后取车时发现喷漆质量极差,表面很多坑坑洼洼的突起和凹陷,同时车上还有白色漆状物,4s店反馈说白色的东西是腻子,自己回家洗几遍车就行,但我洗过多次车,无法洗掉。关于喷漆质量问题,4s店说他们的喷漆质量就这样,如果重新喷也是一样的效果,打电话给客服也无法解决。4s店连个无尘车间都没有,喷漆价格还这么高,这样的喷漆质量我们如何维护自己的合法权益?服务问题。8月初因为这些原因在一星期内给客服打了3次电话,客服说会记录反馈我的投诉,4s店是与客户沟通的第一窗口,会打电话给我解决,但是一个星期始终没有人给我打电话。最后还是四川的客服给我打电话反馈我的问题,并说对喷漆、刹车片更换等问题,他们已经联系了4s店,我直接开过去处理就行。结果我去了以后一个问题都没有解决。喷漆问题说就这么个质量,顶多再抛抛光;刹车片就这个质量,更换可以,但是需要收费,而且就算更换了还是会有同样的问题出现。说完这些后4s店服务人员就把我撂那自己回办公室了,还有几名技工在客户休息室的电脑上打CS,这样的服务态度真是闻所未闻见所未见。