当前位置:网站首页 > 论坛首页 > 奥迪A4L

点击:  |  回复:1

奥迪A4L论坛 > 一汽大众奥迪A4L后保险杠掉漆4S店不予解决

泡馍

学徒工
积分:7 (0 精华帖)
帖子:3 帖 | 1 回
注册:2015年09月24日
来自:
爱车:
1楼

发表于 2016-12-13 14:35

一汽大众奥迪A4L后保险杠掉漆4S店不予解决

本人在太仓购买了一台A4L35舒适版,平时用于上下班。前天下班后去后备箱拿鞋,发现有块漆脱落,并在停车处检查是否被撞,检查车辆,完好无损,未被撞击。因本人在4S店上班,故让公司油漆师傅帮忙查看,是否是由于撞击掉落,师傅检查后发现未有撞击面,是油漆本身问题脱落。于是于12月9日将车开往太仓4S店检查,由于事先与对接服务顾问联系过,说让我过来索赔,但是今天去对接服务顾问不在,故让其他服务顾问检查,帮我检查的服务顾问是一个新手,不能确认,于是让一个服务顾问帮忙检查,事故服务顾问看了一眼,直接说是由于我个人原因造成的,于是我问他这个位置怎么造成的,他说是我开后备箱拿东西划到的,还说掉了一块黑底。我让他用手摸一下油漆掉落处,问他,哪里掉了一块黑底,原厂车漆都是一层薄漆,哪来的底。后来他又让我边上的一台事故车,用玻璃把漆挂掉,说掉漆都是有底的。我严重怀疑其个人的业务能力,如果我表面的漆掉了,漏出底漆,那肯定是我剐蹭到的,我也不会去索赔;其次,新车都是原厂漆,薄的一层,哪来的底漆?当我跟他多理论几句,他就很不耐烦的说,这个就是你自己造成的,我问题这个不规则的掉漆,底板没有一点点伤痕,我怎么刮到,他还是说,你怎么刮到的,我怎么知道,他很不耐烦的跟我说你要找就找我们领导去,于是直接掉头走人。我当面跟他说我只能打400投诉了,他仍是满不在乎的走人,似乎厂家的投诉对他们来说无所谓。这样的服务态度,以及缺失的职业技能,如何能够服务好车主呢,光凭自己就断定是我个人造成的,难道不能找车间油漆师傅来看一下,让更专业的人来判断?

ouwen1

学徒工
积分:8 (0 精华帖)
帖子:3 帖 | 2 回
注册:2015年09月24日
来自:
爱车:
2楼

发表于 2016-12-13 14:38

这么破损,折腾半天还不够功夫钱呢?

下一主题:

上一主题: