积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

北京奔驰GLC变速箱降挡顿挫要求更换车辆

点击0|回复0

发表于 2017-01-04 17:08

本人于11月3日购车,在当日办证途中出现变速器降挡顿挫,并且车辆在无操作情况下紧急制动,明显影响安全驾驶.当日未办证就把车辆开回4s店维修.4s店告知变速箱无问题,只需要重新刷系统.一个系统问题就拖延了1月之久,这段时间内未告知任何进度,未作任何解释.本人本着信任大品牌的想法,未作任何申诉.在一月之后的12月2日,得知车辆已经修好,本人便到4s店提车.当时车辆已经从第一次提车时行驶9km,变成了300km.4s店工作人员告知车辆没问题可以提走.提车时没有任何售后人员与我沟通,仅仅是销售告知若变速箱再出现同样问题或者更严重问题可以无条件换车.本人再次天真的相信了4s店口头承诺,将车辆提走落户.在次日行驶途中,减挡出现轻微顿挫,本人以为是偶发故障.在车辆落户第三天,也就是12月4日,高速行驶过程中,车辆变速箱再次出现减挡顿挫,而且无操作情况下再次紧急制动.这次情况较之前情况更为严重,所有挡位减挡均出现顿挫且伴有紧急制动.这种情况严重影响了行驶安全,当日便联系4s店人员.由于本人临时接到出差要求,车辆在家中放置了5日,于12月10日开回4s店.当天本人便要求更换新车,遭到售后拒绝.这时车辆行驶距离为700km,购车只有1月,而且这一月当中,本人使用车辆时间不到10天,车辆在4s店维修时间已经超过1月.车辆在4s等待维修,这已经是同样问题第二次出现,并且第一次并没有解决便让我进行落户提车.在12月22日,车辆第二次维修十余天后,本人得知车辆需要更换整个变速箱.这个情况让本人十分恼怒,与4s店售后再次提出换车,同样遭到拒绝,本人在当日便写下换车申请.在12月29日,本人得知换车申请被厂商拒绝,结论是并未达到换车要求.这一次我选择强势维权,在车辆第一次维修并未修好,用故障车辆欺骗消费者,第二次维修直接结论是换整个变速箱.本人从提车算起仅使用车辆不到10日,行驶300km.4s店售后在出现问题后并未采取积极措施补救,而是一拖再拖,两个月时间内车辆在4s店维修超过40日.车辆在出厂时就存在严重质量问题,但是奔驰厂商并没有采取态度,而是把责任嫁祸于消费者,让消费者为厂商的过失买单.本人现在再次提出换车声情,无论是厂商无条件换车还是4s店原价购车并更换新车,二者必须选择其一.本人从购车开始就信任厂商,信任4s店,一忍再忍,若十日内未得到合理回复,本人将采取到4s店门口拉横幅,并将所有情况告知消费者协会,最后提起诉讼.最后一次,请厂商本着消费者的利益出发,维护自身的大品牌形象,同意换车申请。

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2017-01-05 11:27

看看我的帖子

同一车辆出现完全不同生产日期!长安汽车,可以出来解释一下不?https://bbs.12365auto.com/postcontent.aspx?tid=64531&sid=170&ppage=1&from=s

不到2年,全车生锈,长安汽车,我为你点赞!好样的!https://bbs.12365auto.com/postcontent.aspx?tid=64290&sid=170&ppage=1&from=s