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东风小康风光差速器问题噪音比较大

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发表于 2017-01-17 13:47

2016年12月31日发现的车噪音的音量较大,2017年1月1日前往固安4s未查明原因,2017年1月14日经固安确定为该车差速器问题,因本车的二次保养(2014年)在北京完成后未录入系统,所以固安4s不能质保,经本人与北京4s核实,确定是其未录入系统,承诺我去其处解决此项问题,故我前往北京4S处理,4s只认为是该车左前轴的问题,与差速器无关,我要求其确认差速器是否无问题,4S拒绝确认,我本人要求将其未录入二次保养(2014年)的记录补齐,我回固安解决(固安方已同意),但北京4S方未履行承诺(经与东风小康全国客服确认),因此车质保日期即将结束(1月25日),所以本人较为焦急,我投诉的是:1、北京4S公司工作人员工作失职,未按照要求将客户保养信息及时录入系统,造成此项问题的发生。2、北京4S公司技术人员对客户提出的问题不予理睬,不能进行本专业的基础故障的界定。3、北京公司工作人员(三包员)态度恶劣,不作为。