我的车刚出保没几个月，在2016年4月10号，就出现“变速箱故障”提示，在快速道行驶中突然从高速挡降到低速挡，差点造成后车追尾事故，然后变速箱不能换挡，只能托运到4S店，由于熄火后4S店调不出故障码，因此无法进一步维修，第二天车子又工作正常，4S店建议用户继续使用。在以后的使用中，车子只要遇到拥堵路况，就出现变速箱故障，陆续又有几次托运到4S店，4S依然查不出故障原因，直到2016年9月份，出现故障的地方离4S比较近，在售后人员的的建议下，手动模式2挡开到4S店，然后4S店才调出故障码，并告知用户出保，自费更换了变速箱阀板。今年4月底，在网上看到蒙迪欧致胜双离合变速箱延保的信息，就和福特联系，福特售后人员告知没有该类车延保相关信息，并态度强横地说“这是公司最终解释”，然后我就试着和4S店联系，客服人员说我的车变速箱在延保系列，并要我带着维修发票到4S店办理退款手续，过了半个多月，4S店回复，他们提交了申请，福特不同意退款。我的投诉诉求是： 1、福特公司在2017年3月份就有延保政策，但我作为福特车的用户，一直没有接到相关通知，在我联系福特时，他们还态度强横，回避延保问题，躲避应尽的责任，强烈要求给出解释。2、变速箱筏板是双离合的大脑，由于设计问题，容易因油温过高而造成筏板故障，切易引发安全事故，而福特公司这次延保不把阀板列入范围，故意推脱责任，强烈要求变速箱整体延保，召回。上次投诉，厂家没有反馈！，再投诉一次，看看有没有结果？买了福特一堆事，用了福特满身烦恼，让我们情何以堪！第三次投诉，对厂商回复不满意，2016年8月，我的车出现双离合故障，当时和厂商联系，厂商态度强硬回复双离合变速箱质量没问题，出保后应自己承担维修费用。到了2017年3月份，厂商又同意延保，厂商信誓旦旦声音还悠然在耳，却前后相互矛盾。当我看到延保信息后，再次福特沟通，又说阀体故障不在延保范围。从福特反复无常做法看，延保不是因为出现质量问题就延保，而是投诉多了才给延保，对福特不负责任的态度强烈抗议、谴责，要求对整个双离合变速箱延保，切实负起应该承担的责任。

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