我的海马普力马车子，变速箱嗡嗡巨响。4S店及邦奇变速箱公司初步确认，是变速箱内部轴承或钢带的质量问题，而且产品质量保证书上明确了变速器本体提供5年或10万公里保修，但是海马公司不履行责任，强调他们只保修变速器的壳体，不保修本体。非常奇怪，为什么保修书上明确写明的内容，却不履行责任和义务呢？不知道这是客服的个人理解行为？还是海马公司的特殊指示！有相同的案例，客户已经赔偿了新的变速器，为何我的不能赔偿新的变速器？而且，我的车子每年都有到4S店保养记录，该记录海马公司也查询到了。但是该4S店已同海马公司解除了合约。海马客服、4S店、邦奇CVT变速器厂家的售后人员，多次沟通要求我自费1万元左右维修变速箱，坚决不同意，请版主帮忙确认下，同时也向网友咨询。变速器本体保修5年10万公里，是指全部变速器内外零部件还是只包括变速器外壳？以下证据是：保修书+保修内容+海马官网保修承诺的图片。海马公司要承担起责任，尽快落实保修义务。