我分别从本月8日、17日两次举报方向机拉杆防尘套破损问题，厂家在网上的回复全是“接到客户反映的问题，我司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需其它帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008889933”。至今，厂家工作人员从未主动联系过我，都是我主动（没办法）联系厂家。刚开始厂家说防尘套破损是由于某些动物的破坏，在我的据理力争下，厂家又改口说是由于受到外力的作用防尘套才破损的。那么请问，在车辆没有事故的条件下，受到什么样的外力，受到多大力量的外力才能只使两个前轮的拉杆防尘套破损呢？厂家只说是外力至于什么外力就不知道了。厂家为了拒赔前后找出如此理由，推三阻四，我作为从和悦第一代到A60的客户感到非常失望，祝江淮前途无限。

你好！你是17款吗？