第一次发现问题先开始跟买车当地的四S店沟通，有拍照片过去，给我回复叫我到当时车辆所在地的四S店先检查，九月24号开车去德阳店检查，开始接待都没有叫师傅检查就说我是人为，后面还是在我态度强硬的情况下叫来师傅检查，没多久就说跟上面反映了这是我人为，最起码也有个过程，也要拍照反映给厂家等待厂家给答复，大众售后和质量如此叫消费者心寒，一年多的车皮质就这样，而且还是方向盘，车都是自己开平时都很爱惜，不可能我自己故意去刮自己的方向盘，其他地方如皮质有瑕疵我可以理解，方向盘只有开车的时候用手摸着，质量如此垃圾，还不如地摊上几十块的皮，几十万的车质量如此之差，还一口说是人为，你家人为天天扣自己的方向盘吗，本打算自己套个皮质套，但是我的有加热功能，对加热功能有影响，上汽大众真的让人寒心，。出了德阳四S店没多久我就打400投诉了，之后接到四S店来电，说给上面看了说是人为，实在不行叫我去其他四S店看看，居然有如此踢皮球行为，不好好给消费者解决情况，居然叫我多去其他店试试，我保养去你店里的时候你怎么不叫我去其他店保养。真的让人寒心。