积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

翼虎变速箱故障久拖不解决

点击0|回复0

发表于 2020-08-13 15:02

8月1日上午正常行驶,午饭后再行驶就突然出现“变速箱故障,请立即检查”的报警提示,咨询4S店后,让熄火后重新启动,重新启动后故障灯不亮,但行驶几百米后又出现同样问题,反复几次,没有办法,只好拖车50余公里到4S店。下拖车后4S店工作人员上车试一下,说正常啊,我说你试个一两公里再说,结果出现同样问题。4S店电脑检测后说是阀体问题,提出更换阀休,要收费9000多元。更换阀体后,4S店出门试车,开出一两公里,又出现同样问题。4S店又说需要变速箱解体检查,然后说我没有更换过变速箱油,我说我车几年来都是在你这一家做的保养,每次保养也是按4S店的建议做的,我记得6万公里多换过的,4S店工作人员说当时建议我更换,我不愿意更换,我说不可能。我后来查了保养记录,2017年4月份按保养建议更换过的。4S店工作人员又说没有更换过火花塞,我说有啊。一查记录果然更换过,况且更换火花塞与变速箱故障有关系吗?现在说是变还箱压簧开裂,需要更换,费用1.5万元。在车质网投诉后,长安福特售后服务人员打电话说安排经销商联系解决,到现在过去整整10天了,没有具体答复。我主动打了几次长安福特服务电话,说只要过质保期,就不负责。类似发动机、变速箱这样的大件,又不是易损件,难道过了质保期千把公里也不管不问吗?遇到问题就推拖,找客户背锅,这样不好吧。况且车辆有问题故障后,重要的是分析故障,找到故障点,彻底排除故障才对,而不是总找客户的问题,维修也不能凭猜想就更换部件,更换一个不行,再更换另一个部件,这不是维修吧,这是装新车差不多。

[本帖最后由 车质网 于 2020-08-13 18:34 编辑]

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2020-08-14 09:25

投诉吧

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2020-08-14 09:52

投诉吧