发现故障码，疑似发动机节温器故障，打通别克售后预约在其店。执行三保，期间车辆坏在义马高速路口，五百米处。风扇停转，发动机高温，发动机冷却液基本烧干，拨通别克售后电话，被告知如不能开出高速就找高速，拖车拖下高速等待救援。并转接给洛阳技术人员，在技术人员的指导下缓慢始下高速，并等待救援。但是被告知救援需要自费，或者在当地找修理店修理他发配件。后拨通通用售后电话得知在当地修，不符合通用保修政策，并与4s沟通再给我回话，等了俩小时没有回话，我又找4s沟通，问他拖车需要多少钱他说帮我问问，然后也没有消息，无可奈何又打通4s电话问询，他表示拖车又从花钱变成叫我自己找了。实在没办法按照4s指导，买了防冻液加上（防冻液已基本被烧干），并找当地修理师傅帮忙检测，（如果实在开不了，自己找拖车拖到洛阳）并叮嘱注意事项缓慢向洛阳进发。等到洛阳时候别克售后打电话说沟通结果，因为远我可以在当地修理（已经等了五个多小时）我告知对方已经到达洛阳。本以为事情结束了，可是维修期间他又以辅料自费为借口要求缴纳240元防冻液费用。我同时拨通通用别克售后得知，如果故障原因引起的免费。因为节温器坏掉导致防冻液不足4s却要我自费，还对通用售后说我加过其他防冻液（并非对我讲的辅料自费）防冻液已经烧干，我不加怎么来到洛阳？何况也在他们指导下进行。而且索要工单，连工单都不给，它一直强调就近原则，而我的事发地附近，应该就是他家最近，三保不执行拖车救援，要我自费救援支出340元，维修期间乱收费，收我240块防冻液费用。沟通期间，除了开始售后转接时候，积极配合我高速脱困之外。其他时间均爱理不理，问及保修政策装聋作哑，当你顺着他的无理要求才能顺利进行，典型的趁你病要你命。车子人家控制着，天又眼看黑了只能顺从人家乖乖付钱。要求维修工单人家不给说是自己电脑可以查，仅仅给了防冻液付费工单。在别克车友群里垂询发现他早已劣迹斑斑。截图为证。还有其他截图就不发了。