劝大家真的别买吉利汽车了-他们真的很不负责任
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发表于 2017-07-09 18:15
时光荏苒，岁月如梭，转眼驾驶吉利远景已经3年多了，下面就来谈谈用车感受吧，我的用车经历就是血淋淋的教训呀。大家看完以下文章就明吧为什么说劝大家别买吉利汽车了，以及他们真的很不负责任。以下连接是我另外一个帖子，关注度，点击率以及回复率都很高，大家从连接中能看到我的那部车是有多少质量问题，并且大家看完后心里就会有一杆称了。http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-474-64640217-1.html
下面来讲讲为什么说他们很不负责任其实每次给400打电话，接听电话的客户人员的声音都很甜美，并且表达思路清晰，但是只会说“您的问题我们已经记录了，会尽快反映给相关部门给你回电”但是真出问题了，他们的拖拉劲就上来了。狐狸尾巴，狼皮等等就露出来了。最近一次给他们打电话主要是维权，因为我的车辆在三包政策之内（同一部件修理次数超过5次，修理时长超过35天），我要求换车或者退钱，以下为部分通话记录，通过以下通话记录就能看出他们是多么的不负责任。
标注：QT为吉利厂家市场部回访专员（负责我这个地区的）
标注：如果李书福，李伯伯看到这篇帖子后，您就会明白为什么我的标题是那样的了。
标注：我的口气：平缓自然，同时稍微有些气愤（因为听到对方的口气后才有表达出一点气愤的口气）， QT的口气：自大，态度蛮横，觉得吉利是他们自己家开的。
QT：你的车辆只能继续维修，不能进行三包政策
我说：我的车辆同一个部件（油表不准）在4S店已经维修过十几次了，4S店修理不好，即使能修理我也不修理了，因为在修理过程中中控台拆卸次数太多了，导致车辆行驶过程中很多异响，再者说我的车辆已经达到三包政策的要求了。
QT：你回去研究一下三包法吧
我说：我知道三包法的，同一个部件维修超过五次仍不能修理完善，并且超过35日的，就可以要求厂家换车或者退钱
QT：你回去研究一下三包法吧
我说，我说我知道三包法
QT：你回去研究一下三包法吧
我说：我知道三包法，你了解我的车辆吗？
QT：支支吾吾我说：我的车辆是2014年4月6号购买，发现油表不准时间2015年12月份，你们到现在都修理不好，我提出三包，你让我研究三包法做什么？
QT：你的车2014年4月份购买，你看看今天是几号了，今天是2017年7月份了，你的车辆早就出保了
我说：你们三包法是根据什么时间计算的？
QT：说了几句我没有听懂，但是他最后一句我听懂了，他说你的出出保了，现在给你免费修车你还怎么着？
我说：什么叫免费给我修车？我的车辆是在保期间（三年六万公里）之内出的毛病，那个部件是在索赔范围之内的。
QT：你回去研究一下三包法吧
我说：如果我的车辆出保了的话，那你们为什么近十几次的更换配件等等，为什么给我免费？没有收一分钱？
QT：你如果要求付钱，那下次再修理的时候就和你收费喽。
我说：您确定是吉利厂家的回访专员？你所说的能代表吉利吗？
QT：我是，可以代表我说，您贵姓？QT：我叫XXX我说：您是什么职务？
QT，告诉你干嘛？我说：我作为吉利的消费者，你作为我的回访专员，我有权利知道你的职位呀。
QT：你要问我今年我多大了，我家住在哪里我也告诉你吗？
我说：好吧，好吧，对方好像还想说一些大言不惭的话语，我没敢再继续听了，我就挂断了。。。
难道这就是吉利厂家对于他的一个三年多的老客户，提出三包索赔的回复吗？之后我又给吉利400打电话说明了情况，吉利厂家说会跟进以及核实，期待我的问题早日解决。最后一点：其实大部门吉利客服以及吉利4S店的客服态度都不错的。还有，大家觉得吉利厂家会履行他们的三包义务吗？如果履行的话那就是给我换车或者退钱。但是我觉得悬。大家评评理吧！
发帖时间：2017年7月9号
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