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东风本田哥瑞售后服务差故意拖延维修时间

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发表于 2017-07-21 15:17

我车7月11日就开到东风本田4s店去维修,第二天保险的就去定陨了,叫4s店要把后保险扛割下来,才能确定后备箱盖能不能换新的,我问4s店保险去定陨了没,车在修了没,4s店回我说,保险是来了,但是保险说要换后备箱盖要等他回公司去审请,现在没办法修只能等保险的回复,能换后备箱的话,要和后保险扛一起调货,后来的第二天,第三天我天天打给4s店问,问保险回复了没有,4s店天天骗我说保险还没回复,他说他也天天在给保险打电话,说是保险那边在向上级审请更换新的后备箱盖,领导还没审批,后来我急了,打电话去保险问,我说你们怎么这么多天了还没定陨下来,我怎么修车,保险那边才说,不是这样的,保险说有叫4s店先把后保险扛割下来,然后再叫他来拍后备箱盖,后备箱盖如果不能修的话该换的还是要换新的,你看这不明摆着是4s在拖延修车时间吗?后来,我叫4s店赶快把后保险扛割下来好让保险来拍照,他们才割下来,可现在倒好,保险拍照后答应换新的后备箱盖,到现在已经又4天了,昨天我又问4s店,车修怎么样了,他却说在调货,后备箱盖还在路上运输中,估计要再等两三天,请问调一个后备箱盖要这么多天的时间吗,问题是再等两三天是不是真的会到货还是个问题,怕又要被他们骗了,昨天打电话去东本公司投诉也没用,都超过24小时了也没回复,不理不采的。真的是上梁不正下梁歪。真的是太气人了,所以才到这边来投诉。你看这么简单的维护搞到现在,车子从7月11日上午开去到现在都11天了,还搞个后备箱盖还在路上运输中,这也太久了吧,要等修好,不是要半个多月到1个月。只是换后保险扛后后备箱盖有这么久的吗?

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发表于 2017-09-07 22:37

我的车放到四儿子店里7天了连个到底是啥故障都没有搞清楚,一个电话也没有!这样的售后大家谁还敢买东风本田的车?