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进口路虎发现排气管异响希望尽快处理

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发表于 2018-07-25 11:37

我于2017年10月30日购得一辆3.0V6HSE型路虎发现5,新车开了一个月左右,排气管出现“嗒嗒”的声音,开始向4S店反映问题,4S店技师告知是正常情况。后经对比其他车,并没有发现有这种声音,将车开到4S店反复试驾检查,在车运行20多分钟后,在发动机未熄火的情况下出现“嗒嗒”的异响,要车熄火好几分钟后才停止响声,4S店经检查确认是排气管的发出的响声。4S店向厂家报告故障,同意更换排气管,但不是更换一根完整的,而是锯断接上,开始我并不同意,后经解释说明,接受了这一处理,但我的要求是把异响这个问题解决了。在2018年4月份更换了排气管,换了之后,不管是发动运行还是刚熄火状态下都没有了异响,但是这种良好的状态只维持了一周左右,这种异响的声音又出现了,和原来更换排气管前没有区别。我又及时地向4S店反映,他们也确认了,但这次他们没有处理,说是提交了报告给厂家,厂家技术部说这种响声对发现5来说是正常的,又说反馈给了中国总代,回复说要等反映同一问题的发现5达到一定数量才会处理调查。现在的情况只有让我们等,不会给我们作任何处理。路虎发现5也算是豪车,几十上百万的车难道连一个小问题也处理不了吗?是不是要推诿、拖延到质保期过后就彻底不管了呢?国内一台几万十来万的车也没有出现排气管异响的情况,为什么发现5这样的豪车会出现这种情况并且还处理不了呢?请给中国消费者一个合理的处理结果另外,我这台发现5从购买到现在一直问题不断,出现过刹车异响、风扇坏的、远程控制模块坏了导致车辆打不燃火、娱乐系统软件问题。我于2018年7月16日向车质网投诉了,但至今未接到任何电话处理此事,厂家一直无任何反映,请问这就是厂家对中国路虎消费者的态度吗?