对于宝马这个品牌一直是很喜欢，第一辆车就宝马3系，开了8年多期间没有出现重大的故障问题，所以一直对这个品牌很忠诚。后来决定换成了宝马5系，没想到问题这就出现了。

    车钥匙被锁在后备箱里(后来工作人员给我的解释是这属于部分车辆个别现象）我联系客服，客服告诉我用云端互联解锁，我云端互联无法使用给售后连着过很多次，他们回答是网络信号问题，但是一直是数据更新慢，功能无法使用状态。客服又让我使用远程协助，我按照工作人员给的电话尝试了三次没有打开，最后让我自己联系在公安备案的开锁公司，联系4s店也是让找备用钥匙，或者尝试开锁公司。最后无奈只能用的开锁办法打开了驾驶员一侧的门，但是还是无法打开后备箱。

    后来我发现这个远程控制的问题不止我一个车有问题，很多车都遇到这个问题了，2020款车型很多都有，厂家至今也没有一个经济方案，打客服电话永远是等待，希望拥有这款车的车主都一起来车质网投诉维护自身的权益！