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奇瑞新能源 形同虚高的官方客服电话

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发表于 2020-11-29 00:53


    我是奇瑞小蚂蚁的准车主。2020年10月6日,乘国庆和所谓的奇瑞汽车新能源“15万蚁粉”回馈促销的之际,在4s(奇瑞新能源汽车官网公布的昆明2家经销商之一)订购了一台蚁炫版的奇瑞EQ1小蚂蚁车型,当即同时在奇瑞新能源的官方小程序上进行了订单提交。当时口头承诺的是在10月20日之前就能到店内提车,因考虑到国庆放假可能物流等滞后的影响,我们主动将交车日期延放至10月31日前。但到了10月31日,问当时向我们介绍并签订购车协议的经销人员陈**(电话)时,被告之,他因工作原因,现已没在此店上班了,让我们与所谓的经理“奇瑞 ”(微信名)联系,与它联系后,说是厂家缺货,要到11月10日才能提到车;11月6日再次问车给有发出来,又说:厂家配货一般在中旬点,是在上半月和下半月发货,我们只好又等,到11月15日再次与店联系,回复说是“已经在等配车了,差不多就是20号左右了”,对于这样的答复,虽很无奈,但我们也忍了,就再等吧,到了20号还是没有任何结果,我们又等了三天,到本周一(11月23日)再次问“展望”车的事们,说是车已运至宜宾了,等中转,可今天已经是11月29日了,又过了七天了,宜宾到昆明区区596.1公里的里程,就是用马车托也应托到了啊........更可气的是,追问车是否从宜宾转运出来了?“展望”回复的是不清楚,他们没有物流的联系渠道,前后三次打奇瑞官方客服电话(400-883-8888)们,客服人员只会说抱欠,说他们也查不了,要等问经销商,就这样在经销商与销售代理商之间推来推去,最后没有一方能给出一个具体车是否已转运出来或具体能交车的时间。

在我们订车后至现在近2个月的时间,小蚂蚁车型又打出了“购车享受7500元现金优惠+送2500元充电桩”的促销广告,这就不得不让人有所怀疑:迟迟不能交车究竟是厂家的有意为之,还是商家的故意所致........。以上内容字字属实,望大家在购此款车时有所甄别、有所防范,尽量找信得过的商家及厂家,避免无谓的等待,再这样长期等待下去,免税等针对车主的国补政策都要变了。

    特别是设置像这们的客服有何用,客服不就是为了让顾客与厂商有一个交流沟通、且能解决实际问题的渠道吗,像这种只会接听电话,接听后只会抱欠,解决不了任何实际事项的,不是就等同于没设吗?


[本帖最后由 车质网 于 2020-11-29 21:51 编辑]

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发表于 2020-11-30 09:45

那肯定说抱歉 不然能说啥呢

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发表于 2020-11-30 09:50

官方客服不管用,还不如投诉了

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发表于 2020-11-30 09:55

投诉他

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发表于 2020-11-30 09:56

这样的就投诉吧

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发表于 2020-11-30 09:58

客服根本没有,你就直接投诉他

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发表于 2020-11-30 10:09

官方就这样

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发表于 2020-12-01 10:18

他们就是喜欢打游击

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发表于 2020-12-02 08:14

打电话也没有

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发表于 2020-12-30 18:01

官方客服不管用,还不如投诉了