本人有一辆别克凯越车辆，5月发现仪表台开裂6月咨询当地4s店，服务站告知可以免费更换仪表台在召回活动中，2021年6月9号订件，7月20号告知进站更换，进站后告知不能免费了，需要自己花钱处理。我不认可，随后致电通用别克厂家客服，在2021年7.22号早上8点致电厂家客服后，没想到通用的态度让人接受不了，我投诉的内容是4s店存在欺诈消费者，请求厂家进行监督，然而一天内厂家没有任何回复，4s店也没有任何回复，针对于这种冷态度处理，我不敢想想通用别克会服务好其他别克车主，给人一种无所谓的态度。在我一连致电4次通用别克客服之后，在23号上午10点有一个通用别克的客服人员给我回电话，这是自从我投诉之后第一个回复电话，回复内容是，等消息，时间一周左右，到时候联系你，。感觉就是太敷衍了，那种无所谓的态度。我个人感觉事情解决或不解决，你应该先安抚一下客户吧，一连这么长时间不联系不处理，联系也是那种让人不舒服，敷衍的态度，本身就是厂家的服务有问题，才导致别克个个4s店，服务态度差，极度蛮横。

凯越仪表台开裂已经都见怪不怪了，是在是太多了，觉得好像每一款车都会出现仪表台开裂的情况，投诉了厂家也没说给解决

关键是厂家的态度还很无所谓

别克的真别买，垃圾的很，我买来6年中控台就开始脱胶了，现在8年两块面板全部能掀开了完全脱离了已经。。。人家几十年的车也没这种情况，别克太垃圾了

我的也是一个样，已经投诉了，看看结果怎样，买的是二手，但是这也属于是车辆的质量问题

你的现在怎样了，我刚刚才投诉

我的是11款，国庆前刚换的中控台软包，去4s问了下说是在质保范围，第二天就给换了

2013款，顶棚脱落，厂家说让我自费处理，这车不是中控翘起就是掉顶，上当了啊！当初怎么就选了这款车，这车还有另外两个毛病，就是雨刮电机容易脱焊，汽油泵容易出问题。