发表于 2021-08-30 10:39
2021年5月13日在重庆博众汽车销售有限公司购买20改款帕萨特330精英版行驶3000公里发动机变速箱出现异响抖动，1.在正常行驶过程中升1挡2挡3挡4挡5挡变速箱就出现非常清晰的听见咔咔异响声音每一次升挡都有异响声音，2.在正常行驶中降档过程中降档4挡-3挡-2挡-1档已会出现咔咔的异响金属敲击声。3.在正常行驶中前方有障碍踩刹车变速箱也会出现咔咔异响偶尔发动机会出现抖动现象。4.在过颠簸路面车辆也会出现咔咔异响。在7月16日驾车前往400多公里外的主城重庆博众汽车销售服务有限公司两江新区金渝大道99号附9号进店维修，4s店工作人员采集了本车咔咔异响的影响视频资料，4s店工作人员也承认非常清楚听到车辆咔咔异响的声音。与4s店工作人员同时也试驾了行驶40000多公里同款帕萨特330精英版变速箱发动机均无咔咔异响现象，已试驾了行驶90000公里的13款帕萨特同样无变速箱发动机咔咔异响现象，重庆博众4s店回复：经厂家技术专家通过影像视频采集得出的结果。帕萨特变速箱异响抖动属于正常的工作金属撞击声。中国式的闹剧在一次上演，4s店与上汽大众自导自演+砖家评委荣获最佳主角奖，最佳导演奖，最佳编剧奖！最后荣登终身成就奖！老百姓辛辛苦苦攒钱刚买一辆新车到今天为止刚好3个月才行驶4000多公里的新车怎么会出现变速箱发动机咔咔异响这明明是产品质量存在严重缺陷问题变速箱发动机才会发出的异响声音。让人无法接受！在经过网站投诉无结果的情况下.2021年7月28日拨打12315进行投诉，至8月10日12315工作人员给予回复：帕萨特变速箱发动机异响抖动均为正常现象与12315进行沟通类似汽车产品存在质量问题12315怎么处理类似问题，工作人员回答他们也没法处理只能和4s店进行协商处理均无结果。消费者权益谁来保障！产品质量法等等国家相关法律法规，消费者权益保护法难道只是一张空文？泱泱大国之上汽大众集团不是在共产党领导之下？汽车产品缺陷质量若干问题能在五星红迎风飘扬的当代中国明目张胆堂而皇之理直气壮地说发动机变速箱异响抖动是发动机变速箱工作的时候产生正常的异响声音。在这个法制健全美好的祖国，能让它生产出存在产品质量问题的大众交通工具满大街行驶吗？人身财产安全有保障吗？请各级相关部门保护广大国人的消费者权益！应该严厉打击任何存在质量问题的产品上市不能让消费者自己来买单，这样会伤了一颗炽热的中国心。上汽大众合资汽车质量堪忧啊！老百姓投诉无门走头无路万念俱灰。请各级相关部门伸张正义给消费者一个合理合法的公道！老百姓真的是投诉无门啊........！天理何在！老百姓还有说理的地方？
发表于 2023-07-27 14:47
本人在2019年7月购买帕萨特混动豪华版，落地价额24万，2022年12月出现变速箱故障，停在路上无法行使，此时公里数不到3万公里，4s店看了后直接清除故障码，跑了两圈说没问题又让我们自己开回家，直到2023年3月有出现故障码提示，中途并未行使多少公里，拖车到4s店后经过不断投诉、沟通、答应更换机电单元，延保机电单元，过后2023年6月，又出现变速箱故障报警，异常抖动，踩油门失效。重启车辆无效，整个过程非常危险，差点出现严重交通事故，距离上次维修还不到3个月且中途几乎没有怎么使用车辆（心里已有阴影），此时总公里数为27468km，过后4s点更换了一个小零件他们在测试过程中任然出现变速箱故障且并未得到厂家任何维修指导，我们后续打了无数400和12315都未得到正面回应，4s店也不再更换有问题部分，这样一个24万的车仅仅3年刚过质保就出现这样严重的问题并未得到解决，是不是大众店大欺客？是不是要出现严重的交通事故并且出现人生安全问题才会引起注意？ 同时提醒已购买这款车和准备购买的朋友，擦亮眼睛，普通群众的维权太难了！！@12315消费者投诉@红星新闻@上海市场监管@成都市场监管
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