2018年8月1日于北京购买上汽荣威360PLUS2018款1.5自动尊享版汽车一辆，里程至今4049km。2020年1月11日，无意间发现车尾箱门上有一处车漆爆裂，于是马上跟荣威客服联系并说明情况。客服答复我，不是人为原因造成的，并且车辆还在质保期内，跟我说可以索赔。于是联系好买车的4S店，并于次日前往。到店后4S店说这个比较麻烦，说不能索赔，并向我推荐4S店保险业务（在店内上保险可以送喷漆券）。然后我到家后，打电话问荣威客服（400-620-0068）并说明了上午的情况，客服再次说可以索赔，并与4S店核实。4S店人员又给我打电话，又让我把车开回去，并拍照。经过很长一段时间之后，4S店说厂家不予索赔，然后跟我说汽车在室外就会起皮。难道汽车不是在室外用的？只能在室内用？又不是人为造成的原因。明明是车漆质量问题，非要推卸责任。