2019年7月份购车，车子一直在东北使用，平时停放在车库，车子一直由车主本人驾驶（女司机驾龄10年）偶尔跑高速，平时上班、接送孩子。2020年1月车子停宾馆外一夜，第二天早上打火着了两次后就再也打不着火了，拨打400救援电话，客服说：由于东北天气特殊，可能是排气管子冻了，让拖到暖库缓缓就好了，拖车来把车送到宾馆附近的车库，按要求停放了一晚，本以为第二天可以启动，但是还没有启动，再次拨打400，把车子拖回到购车的4S店因为车子是在这里购买的，保养也一直在这里做，车到了4S店，工作人员做了交接，维修的师傅说电瓶没电了，说放这充一晚电可以了，说第二天上午就可以来取车，到了第二天来取车，工作人员说车子还是启动不了，说要检测，只有排除了这些才知道怎么回事，所有的都排除了还是不能启动，工作人员说只能拆解发动机了，说检测到发动机报故障码了，说是厂家给的建议要拆解发动机，当时我回答是不同意，因为我刚买了不到半年的新车，就要拆发动机，换成谁也接受不了，我的要求是换车，因为发动机就相当于人的心脏，修了或者换了怎么都和原来的不一样，4S店又和我说三包法，谈了几次都是让我同意先拆解发动机，然后再说，年前让我签一个说明，我也没有签，3月12号又进行了一次协商，最终还是没有协商成，车子现在不停在4S店里面。