尊敬的领导，我是安徽省安庆市人，2019年4月购买了一部中华V7车，此车现在出现内室5处按键自然破裂，我于2020年3月23日像4S店反映，他们也及时和厂方取得联系，先是同意更换问题产品，现在厂里又不给换了，说那几个按键是我自己拿东西砸的，我试问一部好好的车，拿东西把内室按键砸坏，在找中华公司去要索赔。我头脑不坏！中华厂家评什么结论说是我自己砸的，虽然东西不值多少钱，但是坚决不能侮辱我的人格，东西必须要更换，随便怎么鉴定我都陪你们，不行我们就走法律途径。从这点可以看出你们对待客户的态度。而且这几个按钮都不是易损配件，都不是经常用的。我现在感到后怕，现在只是几个小件坏了，以后要是发动机或者别的什么，中华V7品牌车享受的是终身免费质保，我们都有协议的！诉求请相关部门给与支持评理！保护我们老百姓合法权益。