比亚迪汉通过官方了解到，汉这款车是搭载5G通讯芯片的，后来提车后实测搭载的车机芯片为“高通625”版本，只能支持4G信号。在此就比亚迪汉系列乘用车上市之前宣传的搭载华为5G芯片，提车实测是“高通625”芯片这一点，比亚迪公司涉及广告虚假宣传，用所谓的“全球首款搭载5G芯片车型”作为虚假卖点。同样的问题在车质网上已经有不不少车友反馈同样的情况：“本人于2020年7月根据厂家宣传，盲订比亚迪汉ev汽车，但汽车实际功能与厂家前期网上宣传功能有极大出入（无5G网络、无hicar配置等），且车机系统存在严重卡顿、硬件落后的实际情况。 比亚迪官方于2021年4月广告推送可以升级车机系统加大内存避免卡顿，但要额外收取4999元的费用。这明显是厂家对自身出厂产品实际功能不足不符的补充修复，但却要求车主们为这些缺陷买单，严重损害了消费者的合法权益。 要求厂家免费更换车机并安装电动尾门，且后续无条件弥补前期宣传未实现的配置功能。”这种情况希望能够引起厂家的重视尽快提供解决方案。

现在车辆的中控屏幕越来越大，车机的功能也越来越多，看似大屏幕高级，很多连物理按键都取消了，实际可靠性会非常低，以后维修成本和换车周期将受到很大影响。