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小鹏汽车P7厂家擅自更改无忧救援条款

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发表于 2022-03-25 12:40

小鹏汽车突然更改了自己原先与消费者约定的免费救援服务，且事先没有进行公告与通知，暗地里悄悄摸摸将服务内容进行了删减。购车时小鹏承诺会提供免费的救援服务。包括但不限于1.不限里程、道路救援次数；2、车辆没电的情况下可以免费拖车至附近超充站。现在小鹏新公示的道路救援条款中删除了上述1、2点内容，并且增加“只限因质量问题“的条款来免除己方的责任。小鹏的服务条款属于格式条款，民法典明确规定提供各式条款一方不合理的免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。小鹏的行为严重损害了消费者的合法利益，违反了民法公平诚信原则，依法请求停止对消费者的侵权行为。