我们消费者买车不单单是买这个产品，更是买的厂家的服务，小鹏汽车突然更改了自己原先与消费者约定的免费救援服务，且事先没有进行公告与通知，暗地里悄悄摸摸将服务内容进行了删减。购车时小鹏承诺会提供免费的救援服务。包括但不限于1.不限里程、道路救援次数；2、车辆没电的情况下可以免费拖车至附近超充站。现在小鹏新公示的道路救援条款中删除了上述1、2点内容，并且增加“只限因质量问题“的条款来免除己方的责任。小鹏的行为严重损害了消费者的合法利益，这种情况消费者能怎么保护自己。

从这件事就能看出车主的地位，厂家的服务，客户买车除了车辆以外还有服务，厂家随意更改条款，可见厂家的服务怎么样。