2021年5月份，发现仪表台开裂，随后听说别克4S店可以免费给予更换仪表台，2021年6月9号致电滨州市别克4S店的工作人员，工作人员回复本车在别克凯越仪表台召回活动范围内，可以免费更换，说是没有配件，需要订件，配件到了后给予更换，到货周期不清楚。6月14号和6月25号致电4S店均告知未到货。2021年7月20号致电4S店的工作人员，7月21号4S店回复，7月22号可以进店更换。第二天进店，工作人员却表示厂家召回活动已取消，需要自己花钱更换。本人认为，别克厂家发布召回活动说明车辆本身就存在安全隐患，况且我在6月9号咨询的时候，4S店告知能可以免费更换，现在却要收费更换，属于欺诈消费者。而且6月9号订的配件7月20号才到，到货周期太慢导致厂家召回活动取消，属于是4S店和别克厂家工作方面有问题。 然而现在4s店也不管，厂家也不管，这不是妥妥的欺诈消费者么？有没有相关的部门能管？

好家伙，开的这么厉害！

召回不了，不是安全性能故障，很难要求他召回解决，谁投诉给谁换，这是目前大多数厂家处理问题的态度。

别克厂家回复消息了，说等着，一周后再说

一看就是十多年的破二手车

我也中控台开裂了，投诉上去后已经免费更换完成。