2018年10月，本人在通辽jeep4s店提了一台大切诺基（2016年9月产），不久即发现天窗存在异响，4s店调节了几次后，上述问题还是存在，经鉴定申请，走索赔程序，2019年4月份更换了天窗骨架，可异响还是时有出现。2019年9月洗车时，洗车水从前阅读灯和眼镜盒的缝隙中垂直流淌到操作台上，经检查为天窗排水通道堵塞，4s店维修人员采用吹气和注水冲洗的方法将排水管通开。2020年3月21日又出现此情况，4s店维修人员又将A柱拆开，把排水管拔开，吹气、注水至通开。此车在内蒙高寒地区使用，天窗使用率极低，在风沙较大时，车内能听到风的啸叫声（与门窗不严风大发出的声音一样），此情况也是长期存在。经综合分析鉴定，天窗大量进水、天窗行驶异响及风啸的声音应为天窗密封老化不严所造成；排水管反复堵塞原因应为密封不严，风沙灰尘在天窗内沉积，雨雪、洗车时形成泥浆将排水管堵塞。4s店维修人员提出更换天窗玻璃的建议，对此我也接受。2020年3月26日，4s店的答复是：售后部门已向总部汇报，但总部要求必须提供天窗异响时的录像，否则只能继续维修。天窗异响是在行驶中某些路段出现，与车噪一起，只有坐在车内的人耳才能分辨出来，录相效果不好分辨，这个要求等于给我出了一道难题。天窗异响、大量进水、排水管堵塞都经过了4s店维修人员的亲自上车鉴定、维修。坐在这个级别的车中，能听到天窗风声啸过，怎能说它密封良好呢？这都是不争的事实。为解决此车天窗所带来的一系列问题，我在一年的时间里跑了十几次4s店，维修人员已明确鉴定，售后人员已上报总部，车主站在理解4s店的立场上接受了更换天窗的建议，没有提出其他任何要求，但jeep总部仍不同意，在维修人员已经没有维修方案的情况下，还要求继续维修，让人难以理解。希望车质网平台予以帮助！