在正常行驶过程中，发现车辆后面存在异响，于是自己观察发现左后减震器漏油，于是到4S做检查并要求4S对漏油减震器予以更换，但4S店已厂家要求清洁确认为由只做清洁观察，于是电话给奔驰厂家，厂家也已同样理由推诿，这并不合理，我要求对问题减震器予以更换，不能以观察为由用一个存在明显问题的部件，在行驶中可能存在很大的安全隐患。