本人于2016年5月21日在贵州汽车销售有限公司购买了一辆奔驰GLA260家用小车，在行驶公里数仅2624公里时，即2016年9月4日，就出现了严重的转向系统故障，导致方向盘不能转向，叫了拖车拉到贵州汽车销售有限公司的维修处，经检查是方向机和转向助力电机故障，因为尚在3000公里以内，按三包政策，在3000公里数内，转向系统出现问题消费者可以提出退款，于是我就同时打奔驰总客服4008181188和向销售方贵州汽车销售有限公司提出退款要求，总客服至今就打过一次电话说按照三包超过60天不能退款了，销售方贵州鹏龙晨羲汽车销售有限公司也表示拒绝退款，只同意更换零部件，然后叫我去店里协商；说是协商，其实奔驰经销商简直就是店大欺客，说是不管再好的车总会有质量问题，我这辆出现问题是我遇到了，他们同意换零件就不错了，还特别没诚意说是赠送一个保养；而在我的车停在4S店这么多天，经销商没有提供代步车，说是他们店一直就没有这个服务，而这期间产生的交通费用他们店里不承担，反正就是一副不关他们事的态度。当初选来选去选了奔驰就是想着奔驰车安全，结果在新车阶段就出现这么严重的质量问题，而且服务态度还这么傲慢，在网上一搜索，奔驰车出现转向问题的不在少数，都是没有得到妥善解决的，而且我这款GLA的出现的其他问题的超多，大家还组织了一个维权联盟，但奔驰就是这么滴拽，根本不理会这些投诉和指责，在国外出现一个小问题都会很紧张很快速地解决，而面对中国消费者就这样傲慢无理，简直是凉透心。