因为阿特兹车在颠簸路面出现（咯噔咯噔）异响问题，长春4s店工作人员检测转向机问题，正常理赔，2020年1月12日，上午8点多进行转向机更换，更换完成后，本人发现发动机护板有防冻液严重渗漏现象，工作人员说是水，当时我要求检查，一看是防冻液，当时修理工说幸亏我来的及时，（我说怎么漏这么多防冻液呢）修理工说水箱坏了，直接问配件有没有水箱，配件人员说有，这么严重的问题，当时我就要求好好检查，修理工把渗漏的地方擦干净后告诉我观察，我当时给4s店售后经理打电话反应，售后经理态度恶劣，告诉我没有问题怎么理赔？不得有问题吗？我说：领导，都漏成这样了，还要什么问题啊！然后电话里面告诉我让修理工给我检查了，等着吧，最后持续了2小时，还是没有检查出漏点，修理工和工作人员告诉我回去观察吧，有问题再过来，（榆树到长春，我来4s店第三天次了，来回路途400公里，3次1200公里，油钱和高速费每次需要400元，问题解决的拖泥带水）连续3次反应以下问题了：第一我的车遇到颠簸路面咯噔咯噔响，第一次去因为长春路面较为平坦，我能听到声音，工作人员也听到了，但是不能给我确定答复，最后告诉我回去录音吧，然后回家发现问题更严重了，第二次去把录音全部提交了，告诉我录音不行，必须工作人员亲自观察，反反复复的拖着问题走，我开车连续3小时拉着修理工反复听咯噔咯噔异响问题，修理工听到问题终于说出原因了，转向机问题，这才给我理赔的，第二反应的两个尾灯漏气，有严重的雾气和水珠，影响正常使用，每次都反应，工作人员告诉我必须有视频，视频提交了，然后工作人员告诉我必须尾灯全是水才给我理赔，尾灯出现雾气和水珠已经严重影响正常使用了！第三反应的喇叭问题，工作人员当时告诉我录音就行，录音视频都提交了，就是把问题拖着走，告诉我录音和视频都不行了，第四个问题就是今天发生的事情，我一直觉得长春4s店处理问题非常热情，态度认真，因为本人的车2020年1月19日脱保，所以特别着急，想把车上根本问题解决了，我不是无理取闹的人，我不要求更换，把问题解决就行，但是问题还存在，他们的答复就是录音视频都不行，必须工作人员亲自检测！好多录音和视频都存在，为什么不给解决呢！请求领导帮忙处理解决，谢谢。发现水箱严重渗漏防冻液，工作人员第一时间排除人为因素，磕碰因素，排除故意损坏因素，把情况反应4s店售后经理（付经理）态度差，解决问题带情绪，最后售后经理观察我的动态，特意来车间观察，）4s店车间有视频录像证明，为什么售后经理来到车间不亲自问明情况，而是暗中观察呢，请求领导帮忙处理解决，谢谢。