从２０１５年１０月份开始，发现前轮开裂很严重，后轮开裂情况要好一些，到东莞森宝４Ｓ店检查更换了两条前胎，后轮４Ｓ点以开裂不明显为由不予更换，２０１６年４月份看后轮开裂很严重了，多次在东莞森宝４Ｓ店提出此车后轮开裂问题，４Ｓ店以厂家不同意更换为由，一直不予处理，２０１７年３月份，车辆因叉车抖动回４Ｓ店处理，又提及后轮的开裂问题，４Ｓ店记录问题后，一直不予回复，对投诉也不闻不问，多次打长安官方投诉电话也没有回应。