2014年5月28日在别克4S店购入君威轿车，之后首保两次保养在4S店做的，2017年4月23日在4S店检测出汽车水泵漏油（这里有疑问水泵怎么会漏油），之后4S店以第三次保养没有在4S店做为理由拒绝三包服务（因为提出消费者需提供保养发票、检测单，产品合格证明、结算单，这些消费者很难提供，就算4S店做完保养也没有提供发票之类的，并且检测出的问题是质量问题，跟保养毫无关系，就算从来没做过保养也不应该在短期内并且车辆行驶里程数不到两万公里情况下出现这种质量问题），随后4S店工作人员提出只要再交三千多续保就可以无条件给我提供更换，涉嫌不正当手段诱导消费者消费，并且在消费者要求提供详细检测结果的时候推诿怒斥消费者，给消费者心灵造成一些伤害，对方是一群人属于强势群体。