2016年11月11号我发现我车子的天窗玻璃破了后面那一块，然后去江西省南昌市的4S店换了一块原装的玻璃，换好了的时候我发现4S店换的玻璃颜色和前面那块不一样，4S店技术人员查看了，确认了颜色确实是不一样，然后就让4S店帮我处理这个问题，过了几天后4S店打电话告诉我说厂家就是这样的玻璃，说厂家制造商换了，我当时就无语了，4S店就是这样处理问题的吗？然后到现在2016年11月27号还没给我处理这个问题，4S店承认了颜色确实不一样，一直不帮我解决，一直拖时间，中间我有向4S店说了我的解决方案，1：要么帮我换一块颜色一样的，2：要么把前面那块玻璃也换了，这样不就解决了玻璃颜色问题吗，但4S店拒绝了所有的方案，一直不给我答复，服务也非常差，这样一直不处理问题，我也不知道怎么办了，只有向你们投诉4S店尽快帮我处理，他们这样是忽悠消费者，是欺诈消费者啊，也不知道投诉有没有用，难道消费者就要这样被他们玩耍吗？我上面说的句句属实，都可以去核实的