本人自2016年10月14日在甘肃省天水市购得2015款楼兰智尚车一辆，由于自己急需用车，所以提的是8月份出厂的展车，此车售价并没有因为是展车而少一分钱。目前车辆行驶18000公里，由于上班跑高速，基本上是我一个人开，后座坐人的路程最多不超过2000公里。今年10月14日，很巧的在购车一周年的日子里，一个偶然的机会发现车后座左右两边软硬不一样，其中双人座也就是右边座位比较软，屁股感觉掉在坑里。随后我又找了不少于十个人试了一下，都感觉两边软硬不一样。当天下午约了我们本地的一位楼兰车主在天水师院后门处见面，我们相互试了对方的车，那位车主也试出来不一样。在10月21日早上十点左右我来到天水良志东风日产售后中心，来了三五个售后坐在上面试了一下，说他们没有任何不一样的感觉，我当着售后的面找了里面正在保养车的两位车主，那两位车主试了一下就说不一样。现在问题出来了，为什么售后的人异口同声说是正常的，其他非售后的人员都说两边不一样，暂且这样说不一样，因为我也不知道软硬不一样属不属于正常。然后我和售后经理沟通这个事情，他说由于肉眼观察不到，他们即使拍照了也没办法上报，而且他一口咬定是正常的，我就说，既然是正常的，那请给我出具检测正常的证明，他说他没办法出证明，我又问他，既然没办法出证明，那你是依据什么标准判断它是正常的，他说厂家和汽车行业也没有标准，然后我又问他，既然没标准，那你凭什么说是正常的，他说世界上也没有两片相同的树叶，我就说，那你的意思就是马路上跑的楼兰车都长的不一样……我要求他和我试一下展车，我对他说，如果展车和我的一样，我二话不说，开车就回了，他死活不去。由于天水良志的售车部和售后部没有在一起，大约有15分钟路程，他就打电话给售车部问有没有楼兰，然后他找了一个售后的工作人员和我一起去售车部。谁知道去了售车部我才发现，根本就没有展车，但是，门口停了一辆15款楼兰。我取得那位车主的同意后我们互相试了对方的车，结果还是那样，人家的车软硬一样，支撑性好，而那位车主也感觉我的车不一样。随后我开车返回，同去的售后工作人员对售后经理悄悄说了一下情况，售后经理主动提出给我把座位下的弹簧紧一下，我同意了。紧完之后，明显看到平了，坐了一下，似乎好了。当回到家里之后，我就慢慢体会了一下，才感觉到根本问题没有处理。右边靠近靠背的坐垫那里还是软。第二天，也就是10月22号，我打了400的厂家热线。到24号一直没接到售后的电话，然后我打电话给厂家，厂家反馈说售后在系统上给他们回复了，而且说帮我检查过了弹簧和海绵了。我就很纳闷，他们什么时候给我检查的海绵，检查海绵不是要把皮套拆掉吗？我就又打电话给厂家让售后给我答复，今天，也就是25号，我打电话咨询厂家，厂家说售后又给他们回复了。各位日产客户，这就是东风日产的售后，在他们眼里就是你爱找谁反应就找谁反应，您随意，谁让你开的不是宝马奔驰。从22号到25号，整整四天，售后没有给我打一个电话协调这个事情。现在我也不知道怎么办，对日产厂家我也很无奈。我对售后提了几个问题是这样的：1、检测座椅的流程是什么，需要做哪些方面的检测？2、座椅正常的标准是什么？如果行业和厂家没有标准，又依据什么判断是否正常？3、如果售后说是正常的，为什么不出书面的检测正常的报告？4、为什么在同一时间，同一地点，售后的人都说是正常的，第三方试乘人员感觉不一样，这个现象如何解释。第三方试乘人员没有检测资格，那售后的人员是否都有检测资格和检测能力，如果有，请出示具备检测能力的资格证书，如果没有，凭什么客户要信你说的。5、如果是正常的，请解释为什么两边软硬不一样。6、如果是正常的，为什么要给我把座椅下面的弹簧紧一下。

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