11月19日，考虑到天气变冷，打算给车更换玻璃水，引擎盖却怎么也打不开，联系400售后，4S店派人过来，打开之后，发现原因是锁扣变形，说是人为原因造成，要收取开引擎盖服务费，我当场提出异议，我车在质保期内，没出过事故，没磕没碰过，全程4S店保养，正常使用，锁扣变形为什么是人为原因？引擎盖上锁扣变形明显就是产品设计制造缺陷，用料单薄导致配件工作强度不够，出现质量问题厂家和4S店把责任都推给消费者，你们还谈什么四年十万公里质保？啥都是我们消费者人为原因你们啥都不用保呗！人无诚信不立，企业也一样，这么简单的，显而易见的问题你们都推脱，还瞪着眼睛说瞎话，你们这是明显在侮辱我们消费者的智商，锁扣还在车上，欢迎任何形式的鉴定，那东西值不几块钱，却体现了一个企业的诚信，你们的做法让你们这个企业的诚信廉价，好自为之吧!呵呵。