新车买来开了不到七个月，一万多公里，突然某一天早上开车准备去上班发现车子动不了，叫拖车公司来拖去杭州4s店，一去还未检查问题就到我们跟前说要把车放她们那十来天无果车子开不走。之后再电话追问故障原因何时才能告知，谁知工作人员说无法检测，店内无权威。买车的时间顾客是上帝，买完了修缮却反了个个，那请问茫然更换故障部件却检测不出故障原因怎么让消费者安心开你们的车？