2017年1月购入的东风日产新蓝鸟，2019年10月20日发现大灯表面镀层起皮脱落，看样子已经很长时间了，一直没注意。随后打东风日产400热线咨询这个问题是否在整车质保范围内，400回复的意思是要到4s进店反馈确认。随即我就到店反应问题，店内质保专员态度消极，而且一口咬定不是质量问题，是平时洗车被液体腐蚀的，更可气的是话还没说明白就走了。之后我又向厂家400反馈，400又把问题对接到4s，4s派了个售后服务顾问跟我联系，要大灯和车辆照片给厂家看，看厂家的意见。我发过去以后对方说三个工作日左右会有回复。然而跟我预料的一样，两周都没回复，我主动发微信问回复说：厂家不同意，退回来了。然后我问她能否把厂家的回复给我看看，这个售后直接不理人了。